“大家早上好，首先检查下仪容仪表，请把手伸出来。”11月6日早上八点，伴随着酒店一旁莎士比亚小镇钟楼发出的清脆钟声，王亚芳开始了新一天的工作。
2011年5月进入大丰港集团旗下半岛温泉酒店工作的王亚芳，主要负责酒店客房部管理。近十年的工作，让她练就了一双“火眼金睛”，小到杯具上有没有灰尘，大到房间配备是否齐全，王亚芳每天都要检查上百间房，确保每间客房都达到“五星级”入住标准。细心、严谨的她工作这么多年来，养成了微笑迎客、有问必答、有难必帮的习惯，受到了大量住客的赞许，有些住客更是与这位热情好客的“小姐姐”交了朋友，逢年过节还会收到他们的节日祝福。
眼下正值秋季，旅游业蓬勃复苏，酒店经营也迎来了“春天”，客房入住率不断攀升，客房部的工作压力同步递增。国庆假期主动放弃休息的王亚芳，直到现在休息的天数都不超过两天。“现在正是酒店忙的时候，这里就是我的家，能把目前大丰唯一一家五星级酒店作为家，是我的荣幸，更有责任把工作做细做实。”王亚芳一边说着，一边又在计划着明天的工作任务。
有的时候，面对人员紧缺的情况，她身先士卒，抢房冲在了第一个；领班工作量大来不及查房，查房又出现了她的身影；客房部都是“娘子军”，但每次有更改房型、搬运床垫等重活，她一点也不闲着，从头忙到尾。每天工作结束后，她都是腰酸背痛，脖子上的膏药已经成了她最好的“化妆品”，但是她从没有一句怨言，最多的话语仍然是“您好，欢迎入住半岛温泉酒店”。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。王亚芳时常这样鼓励自己和团队，用实际行动给其它员工树立了好的榜样，提升了酒店的良好形象。“我将从细节入手，严格把控好入住品质，提升住客满意度，为酒店冲刺全年任务目标贡献自己的力量。”王亚芳表示。
大丰港区 宋凯华 龚鹏飞 景森淼
