主动作为 敢于担当丨响水港区生产团队紧急协助客户完成苫盖抢险

  • 发布时间:2022-04-28
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良好的服务是港口单位基业长青的基石所在,而良好的服务,就是要始终坚持想客户所想、急客户所急,始终把客户的利益放在心中。4月22日,载重3000吨袋装化肥“鸿锦祥”轮顺利移泊至响水港6#泊位,该船货物由客户自行负责装卸。由于该轮货物后期需直接转运至另一艘大轮,考虑到作业成本,经和我司协商后,客户将相关货物临时堆放在了6#泊位码头面。4月26日下午16:00,“鸿锦祥”全船作业顺利结束,而此时响水县气象局发布次日暴雨黄色预警,由于堆货量较多,客户自备的防雨布无法满足码头现场货物苫盖,由于袋装化肥相较于普通货物,其货品价值较高高,一旦雨淋受潮,货物便会失去使用价值,给客户造成无法挽回的损失。

虽然该轮采用客户自行装卸模式,响水港区在接到客户求助后,没有丝毫推脱责任,本着任何一个来港客户都是我们服务对象的工作意识,迅速组织人员队伍和物资投入到了货物苫盖抢险中,及时从港内物资仓库调剂了一千多平方的防雨布,同时调集港内近20名员工参与苫盖抢险。为确保各个环节迅速、高效,港区生产、市场等部门同志全部亲临一线沟通协调,经过近8小时的奋战,一直到次日凌晨2点左右,苫盖基本结束,客户悬着的心终于落地,并对港区的服务再三表示感谢。考虑到夜间视线不清等因素,27日天亮后,生产部门管理人员再次对码头苫盖质量进行了检查,对靠海侧安排人员进行了再加固,确保了码头所有货物不被雨水淋湿。

27日中午,天空下起了濛濛细雨,但货物安然无恙。本次袋装货的顺利抢险不仅有效维护了客户利益,更展现了响水港人强烈的客户服务意识。在今后的日子里,响水港区将通过自身的不懈努力,不断提升客户的归属感,为盐城港“经营兴航年”舔砖加瓦。