汇聚巾帼力量 绽放别样芳华——“海燕”班组工作纪实

“海燕”班组是由盐城港港口公司从各岗位中挑选出政治思想坚定、工作表现突出、综合素质过硬的女员工组成的一支“看得出、站得出、豁得出”的特色品牌团队。暂由10名30岁左右的青年女职工成员，其中党员4名，入党积极分子3名，正逐步开展各类主题党日、团日活动，形成“党团共建”的新局面。

“海燕”班组紧紧围绕“袁欣团队”为核心，始终秉持“市场为先、客户为尊、专业过硬、品牌至臻”的工作理念，锚定市场开发任务目标不动摇，精耕重点市场，发力优质项目，提升经济效益，为客户提供一体化综合服务，获得了集团领导的高度重视和社会各界的高度认可。

“海燕”班组认真践行“六航”主题和“六抓”主业，坚持贯彻“争当服务经济发展的先行军、勇做盐城向海发展的主力军”的发展要求。从岗位实际出发，通过集体学习和分散自学等形式，努力在业务知识、服务技能和工作规范上寻求突破，利用一对一“传帮带”、线上线下培训、签订责任状等方式，进一步挖掘细化业务执行和创新能力。一是继续深化货物运输、船舶代理的操作流程和管理能力；二是熟练掌握货物货运代理操作程序，合理运用商务洽谈、货运代理、单证操作和报关、报检的专业知识；三是时刻关注港航发展趋势，广泛搜集货种资料，发挥码头优势，搞好揽货调研工作；四是学习各类装卸机械知识，结合码头作业特点设计装卸工艺流程；五是把所学的港口生产业务知识应用到货源组织与预测上，对泊位、船舶、库场进行策划和部署；六是严格按各类货物的属性和装卸、保管要求，正确进行港口库场货位的选择与调配，强化货物库内装卸等现场业务操作能力；七是熟练使用计算机进行相关工作的处理，熟练使用相关专业操作软件；八是学习应用英语，满足船舶作业中与船方配合过程中的业务交流需要；九是积极与货主、船代、船公司洽谈沟通，争取签订长期协议，并以合同形式确定与各客户之间的业务关系；十是完善客户跟踪服务制度，切实提高盐城港集团的服务质量和层次。

“海燕”班组在集团党委的正确领导下，严格执行公司价格标准，以实现公司利益最大化为原则，着重稳住货源、扩大市场份额、聚焦优质服务、科学规划作业流程、合理减少作业环节。推动传统的粗犷式货运码头逐步往智能化运输、接卸、仓储、配送、流通、商务信息、市场交易及产品展示全功能方向发展。努力构建起更加完善的客户服务组织机构，搭建起更加广泛的客户关系网，优化客户满意追踪调查和衡量办法，完善服务过程各项监督考核制度，急客户之所急，想客户之所想，千方百计地做到快装快卸，实现货不压船、港不压货的良性互动。“海燕”班组不断向市场的深度和广度进军，着力加强横向联合，推进大客户战略联盟，形成稳固的利益共同体，实现优势互补，共建双赢、双利格局。

“海燕”班组勇挑时代重任，始终保持不畏艰险、锐意进取、奋发有为、自强不息的精神状态和谦虚谨慎、不骄不躁、勤俭朴素、无私奉献的道德情操，是一支谋事讲政治、干事有激情、做事高标准、处事能坚韧、遇事敢担当、成事守规矩的高素质专业化人才队伍，是展现盐城港集团核心竞争力、管理水平和企业形象的一股强劲巾帼力量。