【最美港口人】侯长飞：甘做客户贴心人 勇当揽货排头兵

“昨天中华后羿坛旁的高杆灯已经移除了，我们港口挡潮旱闸红门已拆除，叶片进港区中间的问题都解决了。”侯长飞的这通电话让客户悬着的心放了下来。

在射阳港区，提到侯长飞，从合作客户到港区上下无人不知，其聪明灵活、达权通变的工作作风得到大家一致称赞，客户称之为贴心人，给予五星好评；港区人评价其为业务能手，送其昵称“猴子”。

侯长飞自2016年进入射阳港集团工作以来，一直在生产经营岗位从事揽货业务工作，经历了射阳港区从万吨级码头的散杂货经营到集装箱业务，再到如今的3.5万吨码头风电大件业务的发展全过程，并在其过程中发挥了积极作用，从一个普通的业务员成长为业务骨干；这是他爱岗敬业、以敢为人先的闯劲、抢抓机遇的狠劲、功成必有我的韧劲，脚踏实地，一步一个脚印，真抓实干的成果参照。

换位思考，甘做客户贴心人。多年的客户洽谈经验，侯长飞深知，客户的满意与否是业务合作成败的关键。为此，在联系洽谈业务过程中，他非常注重与客户的沟通交流，站在客户的角度思考问题，想客户之所想，急客户之所急，以诚待客，以心换心，根据不同业务客户需求，提出定制化服务方案，消除客户疑虑，解决客户难题，实现合作共赢。今年初，在洽谈海装风电业务时，随着海上风电场发电机组向大型化发展，风电叶片、机舱等风电设备也随之大型化，特别是叶片，由原来的长几十米增加到100多米，宽、高也同步加大，导致从高速出口进入到射阳港区的运输面临着道路围栏、灯杆、闸门宽度等不能满足运输车辆通过需求的障碍，合作方有将业务转向其他港口装卸的意向，侯长飞十分着急，软磨硬泡，请对方给予一个月宽限期，不能解决对方提出的问题就放弃该项合作业务。他第一时间向港区领导汇报并提出解决建议，公司领导立即与县有关部门协调，请求支持帮助解决相关问题，“中华后羿坛旁的高杆灯已经移除”、“解放西路锦阳桥上的道路围栏已经拆除”、“港口挡潮旱闸红门已拆除”、“1号磅房旁的围栏已拆除”，在承诺期限内，随着一个个问题已解决的信息传向客户，对方十分满意，愉快地签订了合作协议。现在第一批102米超大叶片已成功堆放在射阳港区3.5万吨级码头后方堆场。

勇于担当，积极对接破解难题。侯长飞忠于职守，履职尽责，虽然自己的工作岗位是揽货业务，但只要是港区生产经营管理需要的事，他不推不卸，勇于担当。与交通局协调道路围栏拆除的工作谁去？他说：我去。与路灯管理所协调高杆灯拆除的事谁去？他说：让我去！带着书面报告，带着路改方案，起早带晚，不辞辛劳，找领导、找具体经办人，汇报打造风电产业特色港的发展目标，说明洽谈引进合作客户的不易，请求帮助支持，在以永不言弃的毅力获得相关部门同意支持的基础上，趁热打铁，跟踪对接相关工程加快推进度，在最快的时间内把客户关心的问题解决好。

不懈努力，取得优良业绩。2021年，射阳港区风电业务取得了历史性突破，实现风电设备装卸447航次，装卸叶片1788片、轮毂208个、机舱223个，这些成绩的取得，都有着侯长飞的努力。今年以来，在海上风电空窗期的不利因素下，他坚持不懈，成功签订中悦大件99米叶片、中国海装102米叶片两笔业务，99米叶片首单成功装卸，102米叶片顺利进入港区堆场，使射阳港区风电装备业务在低潮中取得了新的突破。

作为射阳港区生产经营业务骨干，侯长飞表示：今后一定立足本职，再接再厉，再创佳绩，为港区的发展贡献自己的青春力量，为擦亮“风电装备特色产业港”的金字招牌、为盐城港高质量发展再交新答卷、再作新贡献。